การสร้างนวัตกรรมหรือ Innovation ให้กับรีสอร์ทนั้นขอให้ยึดหลักไว้ 2 อย่างก็คือ
1. ต้นทุนเพิ่มไม่มากจนเกินไป (Low Cost)
2. สร้างความแตกต่าง (Differentiation) ให้กับรีสอร์ท
นวัตกรรมด้านการติดต่อ
การปรับตัวโดยนำนวัตกรรมด้านการติดต่อสื่อสารนั้นสามารถทำได้หลายๆวิธีและต้องอำนวนความสะดวกให้แก่ลูกค้ามากขึ้น เช่น
การเปิดเว็บไซต์
การเปิดเว็บไซต์นั้นถือเป็นเรื่องง่ายและตรงและกว้างมากที่่สุด เพราะการคนทั้งโลกได้รู้จักกับรีสอร์ทโดยที่ใช้ต้นทุนน้อยที่สุดและประชาสัมพันธ์มากที่สุด ต้นทุนต่อปีแค่หมื่นต้นๆหรือเฉลี่ยวันละ 50 บาทก็สามารถโปรโมทรีสอร์ทเราให้กับลูกค้าเก่าและใหม่ได้แล้ว
ตัวอย่างเว็บไซต์รีสอร์ทแบบง่ายๆ (คลิกเลย) ขอขอบคุณ http://www.khaokhoresort.com/
การจองห้องพักแบบออนไลน์
ด้วยอุปนิสัยของผู้บริโภคผ่านอินเตอร์เน็ตที่ไม่นิยมติดต่อโดยตรงกับเจ้าของผลิตภัณฑ์หรือบริการ การตรวจสอบและติดต่อจองห้องพักทางออนไลน์หรือทางอีเมลนั้นถือว่าเป็๋นช่องทางที่ผู้บริโภคนิยมมากที่สุด โดยถ้าไม่อยากเสียค่าใช้จ่ายมากก็จะเป็นการติดต่อโดยใช้อีเมลโดยตรงถึงเจ้าของธุรกิจแล้วรอการตอบกลับ แต่ถ้าอยากทำระบบตอบรับการจองอัตโนมัติก็อาจจะต้องเสียค่าใช้จ่ายสูงขึ้น
ตัวอย่างเว็บไซต์ที่มีการจองแบบออนไลน์ (คลิกเลย) ขอขอบคุณ http://www.suanbankrut.com/rate__reservation.html
นวัตกรรมภายในรีสอร์ท
หลายๆรีสอร์ทได้นำนวัตกรรมใหม่เข้ามาใช้ภายในหลากหลายรูปแบบ อย่างที่เห็นได้ง่ายคือการใช้คีย์การ์ดในการเปิด-ปิดเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในห้องพัก โดยครั้งนี้ผมเลยขอแนะนำนวัตกรรมใหม่ๆมาเสอนแล้วกัน
เปิด-ปิดไฟฟ้ารอบๆพื้นที่
ในปัจจุบันการหลายๆรีสอร์ทหรือโรงแรมใหญ่ได้นำเอานวัตกรรมโซลาร์ เซลล์หรือพลังงานแสงอาทิตย์มาใช้ในระบบไฟฟ้ารอบๆรีสอร์ท เช่น สวน หรือรอบๆสระว่ายน้ำ เพราะช่วยให้เจ้าของธุรกิจประหยัดค่าไฟภายในได้ ถึงไม่มากแต่ก็อย่างน้อยต้นทุนรีสอร์ทก็ลดลงเอาเงินส่วนนี้ไปทำอย่างอื่นได้ แถมภาพลักษณ์ความทันสมัยของรีสอร์ทก็เพิ่มขึ้นอีกด้วย
ตอนนี้กำลังอินเทรนด์สุดๆสำหรับแผงโซลาร์ เซลล์ ที่มีทั้งแบบแผงใหญ่กับแผ่นบางๆวางตามลอนกระเบื้องหลังคา สามารถทำให่รีสอร์ทประหยัดไฟฟ้าได้ เพราะตอนกลางวันเองมีปริมาณการใช้ไฟฟ้าน้อยและเราสามารถเก็บประจุไฟฟ้าไว้ใช้ในตอนเย็นได้ โดยในตอนต้นนั้นอาจมีต้นทุนสูงบ้างแต่หากว่ามองในระยะยาวก็ถือว่าคุ้ม เพราะขนาดปั๊มน้ำมันของปตท.หรือบางจากยังเอามาติดตั้งด้านบนของหลังคาปั๊มเลย
นี่ก็เป็นนวัตกรรมง่ายๆที่ผู้ประกอบการสามารถทำเองได้ หวังว่าคงจะเป็นประโยชน์ไม่มากก็น้อยนะครับ
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น